Con User Generated Content (conosciuto più comunemente come UGC) facciamo riferimento ai contenuti multimediali generati dagli utenti per le marche, che si è convertito nella tendenza che sta segnando il presente e il futuro del marketing digitale attuale. Già da qualche tempo, si è rivelato la forma più efficiente di creare una connessione organica tra la marca e i propri consumatori, garantendo un aumento delle vendite e una maggiore credibilità.
UGC: Cos'è?
Lo User Generated Content (UGC), o contenuto generato dall'utente, fa riferimento alle pubblicazioni create dagli utenti per una marca con lo scopo di promuovere la stessa.
Questa strategia consiste nell'utilizzare nei propri canali social, organici e adv, contenuti foto e video generati da utenti "normali", da visi non riconoscibili, che offrano una reazione spontanea al prodotto o servizio della marca e che la promuovano attraverso l'autenticità. È proprio questa la chiave del successo del UGC: la credibilità dei contenuti. Questo è dovuto al fatto che gli utenti tendono a fidarsi di più dell'esperienza e delle opinioni dirette di altri utenti della piattaforma, con cui riescono a identificarsi. Risulta essere un'alternativa efficace sia alla pubblicità tradizionale che all'Influencer Marketing, a cui il consumatore tende a non fidarsi più.
L'UGC può inoltre aiutare a creare una comunità di utenti intorno alla marca, fomentare la partecipazione e l'engagement e aumentare la propria visibilità online.
Benefici dell'UGC
L'integrazione del UGC nella propria strategia di marketing online ha diversi benefici chiave che garantiscono alle marche di spiccare sui competitor:
1- Credibilità e affidabilità: il contenuto generato dagli utenti si percepisce come più autentico e affidabile poiché proviene da esperienze reali di persone "normali". Le recensioni e le testimonianze dei clienti possono influire significativamente nella decisione d'acquisto degli altri consumatori.
2- Taglio dei costi: creare contenuti di alta qualità può risultare molto costoso e prevede un grande investimento di tempo ed energie. Molto spesso, la creazione di un'intera campagna pubblicitaria ha dei costi estremamente elevati, così come l'attuazione di una strategia di Influencer Marketing. Per quanto questi due rami del marketing digitale possano e debbano essere mantenuti in certi casi dalle marche, una buona strategia non può più basarsi unicamente su di loro al giorno d'oggi. Dall'altra parte, lo UGC permette alle imprese di utilizzare il contenuto generato dagli utenti, di mantenere i propri feed attivi e dinamici, di generare adv di alta conversione e a basso prezzo.
3- Compromesso e lealtà: quando gli utenti contribuiscono alla marca, si sentono più legati e connessi alla stessa. Questo può generare un effetto a catena che spinge anche gli altri consumatori a interagire con il brand e derivare in azioni d'acquisto.
4- Aumento della visibilità: lo UGC aiuta inoltre ad aumentare la visibilità di un brand nei canali social e nei motori di ricerca. Quanti più utenti condividono un contenuto relativo alla marca, tanto più aumenterà il suo raggio d'azione e la possibilità di arrivare a nuovi clienti potenziali.
Come puoi integrare l'UGC nella tua strategia?
Possiamo dividere il contenuto UGC in due filoni principali, che sono gli stessi di qualsiasi strategia di marketing online moderna: contenuto organico e ADV.
Strategia UGC organica:
Alternare le proprie pubblicazioni normalmente calendarizzate con video e foto UGC non solo aiuta a differenziare e rendere più dinamico il proprio feed, ma ha anche un ritorno in termini di engagement e visualizzazioni ampiamente dimostrato.
In brand di alto livello come Rhode, l'UGC è l'80% del contenuto attualmente pubblicato nel loro feed e nelle loro storie. Visi diversi ogni giorno, mai riconoscibili, che utilizzano i prodotti e arrivano a creare una comunità intorno agli stessi.
Strategia ADV
Siamo onesti, al giorno d'oggi non c'è niente che spinga di più all'acquisto di un reel o di un TikTok che richiami la nostra attenzione mentre stiamo scrollando, specialmente se è una persona come noi a consigliare un determinato prodotto o servizio. Usare l'UGC nelle proprie ADV ci permette di arrivare direttamente ai nostri clienti potenziali e di entrare immediatamente in connessione con loro attraverso un contenuto autentico e reale.
L'UGC in pratica
Abbiamo capito nella teoria cos'è e come funziona l'UGC. Ma come metterlo in pratica?
Al giorno d'oggi ci sono sempre più utenti disposti a generare contenuti per la tua marca. Alcuni di essi hanno fatto dell'UGC il loro lavoro. Nonostante questo, è estremamente importante riuscire a differenziare i creator, per far sì che non si presentino sempre gli stessi visi per marchi diversi (rendendo degli UGC creators dei microinfluencers). Proprio per questo esiste Oppla, un'agenzia che si occupa di trovare i creator adatti alla tua marca, che seguano alla perfezione la tua visione e che mantengano degli standard di qualità in grado di generare contenuti ad alta conversione.
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